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# 帐号解锁与找回

{% hint style="warning" %}
App Store 登陆过程中解锁的是登陆帐号，软件更新过程中解锁的是软件下载时候使用的ID，鉴于用户经常搞混，所以我们放弃提供App Store解锁教程，请根据本教程进行全手动解锁。
{% endhint %}

1、打开网址：<https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid>

2、输入帐号，然后根据提示进行解锁

### **【报错解答】** <a href="#bao-cuo-jie-da" id="bao-cuo-jie-da"></a>

**【发生未知错误】**

你上网的IP被苹果封了，尝试断开代理服务器，使用原生网络上网

**【此ID无效或不受支持】**

**输入的帐号在苹果系统里没有记录（简称空号）**

原因1：共享账号或购买账号以后不修改信息，导致被人盗号了

预防：停止共享账号，下单以后第一时间修改密码和密保，然后绑定手机，此原因没救

**原因2：帐号输错了，请检查，别用苹果图片识别功能**

解决：更正输入，如果被盗了就无解

**【此ID未激活】**

2022年12月15日通知

苹果ID由于灰产太多了，苹果公司开始严打！ 所有未使用的账号均有可能出现未激活状态。 如果出现ID停用，请按照以下方式激活。

1、新购和质保期内账号，请联系客服更换或者激活

2、已过质保期，请客服拨打下方电话激活，也可以拨打苹果官方，但注意苹果是有休息时间的

![](https://docs.itestfight.com/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F1351502034-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FAb97gH9BCchrvaGyMp3g%252Fuploads%252Fteo7xG9vauDr5vKAHBe6%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D2bdb08ec-f685-404e-8802-3bdd29a8d151\&width=300\&dpr=4\&quality=100\&sign=ca0cef6fbc344900ea74540b1c6324cd6bf274bf69cfbed281ae3bf1b7614f85)

**【提示已绑定手机】**

苹果ID在绑定手机号的48小时内可以解绑，点击”不认识此号码“，然后输入密保信息（卡密或商品详情页有提供）

1、如果您是新购账户，请第一时间联系客服反馈此问题

2、如果借给好友使用，请询问好友索要手机号

3、如果您购买时未第一时间修改密码密保，那很遗憾，您的账号大概率被人撞库盗走了，没救